La sous-location n’est pas autorisée.

Les transferts de bail sont permis uniquement avec une autorisation écrite préalable de la gestion, conformément aux lois applicables.

L’assurance locataire est très importante. Elle offre une protection financière essentielle et vous aide à vous rétablir en cas d’incident imprévu.

L’assurance locataire peut couvrir :

• Le remplacement de vos biens personnels en cas de vol, d’incendie ou d’autres pertes couvertes.
• Les frais d’hébergement temporaire si vous ne pouvez pas habiter votre logement en raison d’un événement couvert.
• Les frais dont vous pourriez être responsable si vous causez accidentellement des dommages à l’immeuble ou aux biens d’une autre personne.
• La responsabilité civile, incluant les frais juridiques, si une réclamation est intentée contre vous pour blessures corporelles ou dommages matériels à des tiers.

Avoir une assurance locataire vous procure une tranquillité d’esprit précieuse et une protection lorsque vous en avez le plus besoin.

Toute situation impliquant un incendie ou un dégât d’eau est considérée comme une urgence et doit être traitée immédiatement.

Dans ces cas, veuillez contacter immédiatement le concierge de votre immeuble. Le numéro de téléphone du concierge est affiché à l’entrée de votre immeuble et est également disponible dans votre portail résident sous « Contacts ».

En cas d’incendie, appelez immédiatement le 911.

Vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

• Application Hopem Tenant (portail résident)
• Téléphone : (514) 733-4112
• Courriel : info@karmel.ca
• En personne : bureau de gestion (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00)

Veuillez soumettre une plainte écrite via le portail résident en détaillant la situation.

La gestion examinera et enquêtera sur la situation dès réception.

Il est permis de fumer des cigarettes dans votre logement.

Il est strictement interdit de fumer ou vapoter dans toutes les aires communes.

La consommation de marijuana est strictement interdite, y compris sur les balcons et partout sur le terrain de l’immeuble.

Les résidents doivent en tout temps respecter leurs voisins. Les bruits excessifs doivent être évités, particulièrement entre 22 h et 7 h.

Malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés dans nos immeubles.

Veuillez soumettre une demande d’entretien écrite via votre portail résident.

En cas d’urgence (comme un dégât d’eau ou une panne de chauffage), contactez immédiatement le numéro d’urgence affiché à l’entrée de votre immeuble.

Le loyer est dû le 1er de chaque mois, conformément à votre bail.

Le paiement préautorisé (PPA) simplifie le processus de paiement du loyer et permet de s’assurer que les paiements sont effectués à temps.

Principaux avantages :

• Pratique : Le loyer est prélevé automatiquement à la date convenue.
• Sécuritaire : Les transactions sont traitées directement par votre institution bancaire.
• Fiable : Permet d’éviter les paiements manqués et les frais de retard.
• Transparent : Chaque paiement apparaît sur votre relevé bancaire.
• Facile à configurer : Un simple formulaire est requis, et vous pouvez le modifier ou l’annuler selon les modalités applicables.

Il suffit de remplir le formulaire de paiement préautorisé (PPA) fourni par la gestion et de le soumettre avec un chèque annulé ou vos informations bancaires.

Veuillez informer la gestion dès que possible et fournir un nouveau chèque annulé ou des informations bancaires mises à jour au moins 10 jours avant votre prochain prélèvement prévu.

Pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Rendez-vous sur : https://locataire.hopem.com/auth/login
2. Entrez votre adresse courriel.
3. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
4. Suivez les instructions envoyées à votre courriel pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.